Devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas para la devolución.

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados de forma que hayan sufrido daños, y preferiblemente en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado durante el transporte o a un error por nuestra parte.

Productos personalizados

Los productos realizados o personalizados específicamente a petición del cliente no podrán devolverse por desistimiento, salvo que presenten algún defecto, daño o no correspondan con lo solicitado.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, si es necesario, adjuntando fotografías del producto.

En estos casos, estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si necesitas otro producto o modelo, puedes realizar un nuevo pedido y, cuando corresponda, solicitar la devolución del pedido original conforme a esta política.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestra página web, indicando:

• Número de pedido.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías, cuando sean necesarias.

Una vez recibida y revisada la solicitud, te indicaremos cómo proceder.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso cuando corresponda conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de esta política.

Esta política no limita los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación vigente